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“3·15國際消費者權益日” 消費維權宣傳活動在北國超市中環店舉行

        3月11日早上10點,在3·15來臨之際,由河北省市場監督管理局12315、石家莊市場監督管理局及石家莊新華區市場監督管理局共同開展的“共促消費公平”——“3·15國際消費者權益日”消費維權宣傳活動新華區分會場在北國超市中環店舉行。省局12315投訴舉報數據中心負責人,市局12315負責人,新華區局主要領導、北國超市主管領導及工作人員參加活動。

        活動現場工作人員為大家講解消費權益知識,發放消費者權益資料,科普維權方式,幫助群眾樹立維權意識,掌握維權手段,建立維權信心。同時,新華區市場監督管理局還聯合第三方檢測機構在北國超市中環店開展“你點我檢 你送我檢”活動,F場通過專業設備對農藥殘留、瘦肉精等常規項目進行食品快速檢測,實現了食品安全快檢技術與老百姓“零距離接觸”。

        現場“你點我檢”檢測車,吸引了很多群眾的關注。大家紛紛拿出自己剛購買的芹菜、西葫蘆、黃瓜、桃子、豬肉等食材,排隊進行檢測。專業的檢測人員在操作檢測設備的同時還為大家講解檢測知識,瘦肉精檢測試紙上顯示雙杠,說明肉中沒有添加瘦肉精,可以放心食用;試紙呈藍色說明食材上沒有農藥殘留,活動現場檢測的所有食材均未發現食品安全問題。本次食品安全“你點我檢”活動是新華區市場監督管理局積極開展“三進”活動,深入踐行“我為群眾辦實事”的具體行動,同時也是對北國超市中環店食品安全工作的一次檢驗。

        近年來,石家莊市場監督管理局積極完善市場監管力度,優化維權途徑。為暢通消費者訴求渠道,2021年12月23日,石家莊市推出首批“ODR”企業。消費者可以通過手機或電腦登錄12315平臺,直接與企業協商解決消費糾紛。作為首批“ODR”企業,北國超市中環店專門負責“ODR”投訴的康主管表示,ODR企業上線后,消費者可以直接登錄12315平臺進行投訴,平臺再將投訴信息反饋給企業。收到投訴后,我們必須在7日內與消費者溝通協商解決,減少了很多中間環節的溝通成本,有效維護了消費者的合法權益。

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